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谈谈我在淘宝上的退款

作为卖家,在淘宝上还是个新手,开张5个月了,别的不说了,就谈谈我的退款吧(被买家退款)

1.先称其为A买家,他发起的理由是订货后一直没有发货。这是第一笔退款,那是我开店不到一周吧,由于自己不小心在工作中砸伤脚面,在医院住了几天。回家后,登陆淘宝,发现了这笔退款,马上和买家联系,并道歉,得到买家的谅解,交易成功进行,这是我的第一单生意,也得到了第一个好评~

2.B买家,发起退款理由是没有受到货。其实货早就到了,也许是当地速递员工作不负责或者其他什么原因,货没有直接送到收件人手里,而是放在门卫了那里了,经过我与当地速递公司联系,这间事情也得到了圆满的解决,并得到好评。

3.C买家,这个退款,比较好笑,我也觉得郁闷。主要是买家当时在我的店和别人的店分别订了货,我的货早就到了,而买家定的另外一家的货迟迟没有发出,买家向那家店要求退款,可能是买家操作时马虎,搞错了,找我退款了,但是我及时与买家联系,这个事情得到及时的处理,买家也向我道歉,我说没关系~~

4.D买家 这个退款很难说,因为是当时这个买家一次订了好几个货,但是他收到货后,说少了一件,他们也没有当着速递的面打开查看,也提供不出证据,不过说实话,这个买家的货是我亲自装的,是不会少装的,但是买家说少了一件,有没有当着速递的面查看,速递肯定是不会负责任的,没办法,就和买家商量,最后买家同意暂时不退款那一件货的钱,等到他下次订货时充作货款。通过这次交易,我会经常提醒买家一定要验货~~

5.E买家,我作的是成人类用品,该买家从我店里定了个货,但是货到后就是不确认,通过旺旺和他联系,旺旺上是他老婆,他老婆一直在骂我不应该把产品卖给他老公,然后就是拒绝付款,还要求退款~~~你说我郁闷不~~我又不是拿刀逼着她老公买我的东西的,我招谁惹谁了,还被别人骂~~当时我就很坚定的拒绝退款~~不管怎么说吧,最后货款还是给我了~~但是就是觉得委屈 郁闷~~

6.F买家 我卖给这个买家一个产品,属于液体的,买家选择平邮,我们这边邮局有规定,平邮不能走液体,怎么办呢??还是我想出来一个办法,将产品放在一瓶吃了一半的钙片里,然后封号封口,通过邮局发走了。发走后我给买家留言说明了情况,谁知道买家收到货后居然要求退款,说货不对版~~于是又是赶紧与买家联系,告诉他说产品在装钙片的瓶子里,让他看看。后来买家就取消了退款~

7.G买家 当时订货时死活要我给他优惠,没办法同意他支付平邮的钱给他发速递,我让他拍的时候选择速递,我再修改价格,可是他直接就选了平邮,但是还是要求我走速递~~我用速递给他发了货,收到货后就是不确认,一直等到系统还有2天就要自动支付了~他却要求退款~理由是效果没有他想像的好~~这个退款我个人真的无法接受,产品的效果都说得很明白,再说他的想像~也没有个标准啊~什么叫没他想像的好啊~~ 对于这个买家我坚决拒绝他的退款请求~~ 更严重的是,我查看他的信用,乖乖~~他发起30来笔交易,居然有一半的退款申请~~我不尽冒出一身冷汗~ 莫非我遇到了传说中的淘宝骗子~~~

这就是我在淘宝上的7笔退款


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